Bem-vindo ao Postrix. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia-os com atenção antes de utilizar nossos serviços.
1. Objeto do Serviço
O Postrix é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão de redes sociais que permite a usuários e empresas agendar publicações, analisar métricas, gerenciar comentários e mensagens, e utilizar ferramentas de inteligência artificial para criação de conteúdo em múltiplas redes sociais.
Os serviços são prestados pela empresa responsável pelo Postrix, com sede no Brasil, e estão disponíveis por meio do site postrix.com.br e aplicações associadas.
O Postrix atua como ferramenta intermediária entre o usuário e as plataformas de redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn, entre outras). Não somos afiliados, endossados ou patrocinados por essas plataformas.
2. Cadastro e Conta
2.1 Elegibilidade
Para utilizar o Postrix, você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou possuir capacidade civil plena conforme a legislação brasileira. Ao se cadastrar, você declara que atende a esse requisito.
2.2 Informações da Conta
Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o cadastro. É sua responsabilidade manter as informações da conta atualizadas.
Cada conta é pessoal e intransferível. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
2.3 Segurança da Conta
Você deve notificar imediatamente o Postrix em caso de uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança. O Postrix não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado de sua conta.
2.4 Workspaces
Dentro da plataforma, você pode criar e gerenciar workspaces. Ao convidar outros usuários para um workspace, você assume a responsabilidade pelo uso que esses usuários fazem dos serviços dentro do workspace.
3. Uso Aceitável
Ao utilizar o Postrix, você concorda em NÃO:
- Publicar conteúdo ilegal, difamatório, obsceno, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
- Usar a plataforma para spam, phishing ou qualquer atividade maliciosa;
- Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários sem autorização;
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma;
- Usar scripts automatizados para acessar a plataforma de forma abusiva;
- Revender ou sublicenciar acesso à plataforma sem autorização expressa;
- Violar os termos de uso das redes sociais conectadas ao Postrix;
- Utilizar a plataforma para fins que violem a legislação brasileira ou de qualquer outro país aplicável.
O Postrix reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas diretrizes, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.
4. Planos e Pagamentos
4.1 Planos Disponíveis
O Postrix oferece diferentes planos de assinatura, incluindo um plano gratuito com funcionalidades limitadas e planos pagos com recursos adicionais. Os preços e funcionalidades de cada plano estão disponíveis na página de preços do site.
4.2 Cobrança
As assinaturas pagas são cobradas mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido. O valor é debitado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento cadastrado no início de cada período de cobrança.
Os preços podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias. Alterações de preço não afetam assinaturas ativas até o término do período vigente.
4.3 Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança vigente, e você manterá acesso às funcionalidades até essa data. Não há reembolso por períodos parcialmente utilizados.
4.4 Política de Reembolso
Nos primeiros 7 dias após a contratação de um plano pago, você pode solicitar o cancelamento e reembolso integral. Após esse período, não são concedidos reembolsos, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
4.5 Inadimplência
Em caso de falha no pagamento, o Postrix poderá suspender o acesso às funcionalidades pagas até a regularização. Após 30 dias de inadimplência, a conta poderá ser rebaixada automaticamente para o plano gratuito.
5. Propriedade Intelectual
5.1 Plataforma
Todo o conteúdo, design, código, marca, logotipo, nome "Postrix" e demais elementos da plataforma são de propriedade exclusiva do Postrix ou de seus licenciantes e estão protegidos por leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.
5.2 Conteúdo do Usuário
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que criar e publicar por meio do Postrix. Ao utilizar a plataforma, você concede ao Postrix uma licença não exclusiva, gratuita e limitada para processar e exibir seu conteúdo estritamente para a prestação dos serviços contratados.
5.3 Feedback
Qualquer sugestão, feedback ou ideia enviada ao Postrix poderá ser utilizada livremente por nós para melhoria dos serviços, sem qualquer obrigação de compensação.
6. Privacidade e Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Recomendamos sua leitura.
7. Disponibilidade e Suporte
O Postrix se esforça para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta e podemos realizar manutenções programadas, com ou sem aviso prévio.
O suporte ao cliente é oferecido por e-mail e, para planos pagos, por canais prioritários. Os tempos de resposta variam conforme o plano contratado.
8. Limitação de Responsabilidade
O Postrix é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias expressas ou implícitas de qualquer tipo.
Na máxima extensão permitida pela lei, o Postrix não se responsabiliza por:
- Perdas ou danos indiretos, incidentais ou consequentes;
- Perda de dados, receitas ou lucros cessantes;
- Falhas ou interrupções nos serviços de redes sociais de terceiros;
- Ações ou conteúdos publicados por usuários da plataforma;
- Danos resultantes do uso indevido da plataforma pelo usuário.
Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de assinatura.
9. Rescisão
O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento, acessando as configurações da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte.
O Postrix pode suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, caso você viole estes Termos ou por razões operacionais.
Após o encerramento da conta, seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade. Dados de publicações e configurações poderão ser excluídos após 90 dias.
10. Modificações dos Termos
O Postrix pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso contínuo da plataforma após esse prazo constitui aceitação das novas condições.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolução de disputas, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@postrix.com.br
- Suporte: suporte@postrix.com.br
- Site: postrix.com.br